Q. 是否訂購成功？
A. 訂單成立後，系統會發送「訂單確認」電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
Q. 付款失敗和中間退出結帳過程怎麼辦？
A. 若因網路當機、卡號輸入錯誤、驗證碼輸入錯誤、操作太久或頁面跳開導致結帳流程沒有完成，未成功的訂單將不會扣款，請再訂購您要的商品重新下單，並照著步驟再完成一次結帳付款流程即可。
Q. 請問有提供甚麼付款方式？
A. 我們目前有提供信用卡、LINE Pay、街口支付、悠遊付、Apple Pay、AFTEE 先享後付、Atome 以及貨到付款服務。
Q. 如何追蹤訂單進度？
A. 有關商品的出貨進度，可在「會員專區 > 訂單查詢」中查詢。
Q. 如何取消訂單？
A. 商品尚未出貨前，可於「會員專區 > 訂單查詢」中，點選「取消訂單」按鈕。
Q. 訂單完成後可以修改嗎？
A. 訂單完成後便無法修改，若要更改品項請取消訂單後重新下單。若需更改收件人資料；可於「會員專區 > 訂單查詢」中，點選需要欲更動訂單右方對話框，留言聯繫我們，我們將協助您處理相關資訊更改。
Q. 訂單成立後多久會出貨？
A. 商品下單後約 3 個工作天（不含例假日、國定假日）會為您寄送商品，物流公司於收件後 2-3 個工作天會配送到指定地址，離島地區配送則需多 7 天轉運時間。（除預購與特定商品以外）
Q. 可否指定配送日期與時間？
Ａ. 您可以將需求的日期及時間備註在訂單上，配送時段會備註於配送單上。因委外物流公司，配送途中可能會產生有不可預知之因素，實際配送狀況仍須視物流作業為主。
Q. 我看到已出貨，為何還沒有收到商品？
A. 您看到已出貨時，代表訂單已申請物流編號，準備交由物流配送中，您可至「會員專區 > 訂單查詢」點選訂單明細可查看物流託運編號以利您至物流方確認配送狀況，但宅配需求配送量大幅增加，故實際配送時間可能稍有遞延。
Q. 為何沒有收到發票？
A. 發票由系統商處理提供，因應財政部無紙化政策，皆為電子化，待您【取貨完成後】，請至「會員專區 > 訂單查詢」，點選「查看明細」，於發票欄位會顯示「發票(已開立)」，點擊後即可查看您的發票資訊。
若您需索取紙本發票，請至「會員專區 > 訂單查詢」，點選「查看明細」，當發票欄會顯示「發票(已開立)」，您可詳見該頁面下方的電子發票說明進行申請。
